تغطية التوصيل
نقدم حاليًا خدمات التوصيل في جميع أنحاء مصر.

وقت معالجة الطلب
تتم معالجة جميع الطلبات بعد تأكيد الدفع.

المنتجات الجاهزة للشحن
عادة ما يتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون في غضون 3-7 أيام عمل.

القطع المصنوعة حسب الطلب والمخصصة
قد تتطلب الأثاث المخصص أو المصنوع حسب الطلب وقت إنتاج إضافي يتراوح من 2-8 أسابيع، اعتمادًا على التصميم والمواد والمواصفات المختارة. سيتم إبلاغ الجداول الزمنية المقدرة للتسليم أثناء تأكيد الطلب.

جدولة التسليم
نظرًا لطبيعة وحجم منتجات الأثاث، يتم جدولة عمليات التسليم مسبقًا مع فريق الخدمات اللوجستية لدينا. سيتم التواصل مع العملاء قبل التسليم لتأكيد ما يلي:

• تاريخ التسليم
• نافذة الوصول المقدرة
• متطلبات إمكانية الوصول إلى الموقع

يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب وفحصه عند التسليم.

رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على:

• موقع التسليم
• حجم الطلب ووزنه
• متطلبات التركيب
• سهولة الوصول إلى الطابق وتوفر المصعد

سيتم عرض تكاليف الشحن أثناء الدفع أو تأكيدها من قبل فريق المبيعات لدينا للطلبات المخصصة.

الفحص عند التسليم
يتم تشجيع العملاء على فحص جميع العناصر عند التسليم. يجب الإبلاغ عن أي ضرر مرئي أو عناصر مفقودة أو مخاوف تتعلق بالتسليم فورًا عند الاستلام أو في غضون 24 ساعة من التسليم. قد لا تكون المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة للاستبدال أو التعويض.

تأخيرات التسليم
بينما نسعى جاهدين للوفاء بجميع جداول التسليم المقدرة، قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب:

• متطلبات التصنيع المخصصة
• توفر المواد
• الأحوال الجوية
• ظروف لوجستية غير متوقعة

في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغ العملاء على الفور بشأن جداول التسليم المحدثة.

محاولات التسليم الفاشلة
إذا تعذر إتمام التسليم بسبب:

• تفاصيل العنوان غير الصحيحة
• موقع يتعذر الوصول إليه
• عدم توفر العميل
• الرفض استلام الشحنة

قد يتم تطبيق رسوم توصيل أو تخزين إضافية لإعادة الجدولة.